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主动服务、被动营销

发表时间:2013-10-12 16:52:27 点击:0
主动服务、被动营销,我们坚持和鼓励:主动服务和被动服务的共同推进,主动服务、被动营销;被动服务,主动多想;多想多做,肯定没错;

一、主动服务、被动营销:

主动主要体现在主动心态、主动回访、主动坦诚告知、主动的引导;被动营销是由客户做出的。海底捞就是典型的主动服务和被动营销的典范。

二、被动服务,主动多想:

客户提出一个需求,这里面还包含着深层的需求,即是再营销的机会,也是愉悦客户的最佳途径。作为营销管理者必须考虑和培训到位,否则让Sales来发掘,那就是很难奏效了。所以要经常强化主动多想。

三、多想多做,肯定没错:

鼓励Sales为客户着想,多给优惠,这其实最明智了。


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