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浅释客户服务中的商务礼仪

发表时间:2014-03-20 13:24:09 点击:0
 1、客户的分解:
如何分解客户?行业?按产品服务?大中小?价值?潜能?包含的人:男女、职位、决策、地域、家庭、爱好、近期状况、社会关系、难处、擅长、品质、潜能
 
2、主动服务的益处:
了解中国社会趋势;了解马斯洛需求定律;照镜子看自己;相亲搞对象;你主动服务过吗?你被主动服务过吗?
 
3、分子层的商务礼仪:
基本概念层从百度可以查看到是专业;全面深化层的商务礼仪核心是恰到好处;分子层的商务礼仪是驾驭(恋人爱、父母尊、孩子容、生命重)
 
4、通过商务礼仪引导客户,从认可到尊重?
积极引导正确误导也适合;礼尚往来适合中国客户;礼上往来适合全球客户;
 
5、商务礼仪是商务谈判的润滑剂
什么是商务谈判?谁是赢家?商务礼仪如何让你成为赢家?
 
6、商务礼仪几乎决定了你想要的结果
商务礼仪让你更睿智;睿智比智慧高十倍,是用智慧轻松驾驭,即驾驭多人的智慧;